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“共享”物业服务 古城“散养”小区有了专业管家
2020/4/10 9:43:59

 

 长期以来,姑苏区双塔街道十全街、相王路一带的“微型”老小区因为规模小、物业费标准偏低,而成为“烫手山芋”,要么没有物业愿意接手,要么被频繁“转手”,要么服务水平低下。这些问题,成为双塔街道乃至整个苏州古城社区治理的“顽症”。

  眼下,这些小区正在探索一条新路:联合起来,“共享”一家物业公司的服务。

  1+1<2

  40户居民、总面积6900平方米——南石皮弄4号(又名网师花园),在苏州古城内,这是一个典型的“微小区”。

  这样的“微小区”,对于任何一个市场化运作的物业公司来说,都是一块“鸡肋”,甚至连“鸡肋”都不如。

  “以网师花园为例,24户多层楼房住户,物业费是每月每平方米1.17元;16户别墅住户,物业费是每月每平方米1.75元。整个小区一年的物业费收入不过14万元左右。”苏州市联谊物业公司老板任贾荣扳着指头给记者算了一笔账:一套正规的小区物业班子,必须要有经理、门岗保安、巡逻保安、保洁员、绿化养护员、维修工等岗位,哪怕每个岗位只有一个员工,而且全年无休,按照苏州市目前的最低工资标准来算,所有人员的工资一年至少要24万元,“这样的亏本买卖,哪个物业公司愿意做?”

  网师巷社区党委书记陆金余告诉记者,这种类型的“微小区”,在网师巷社区里还有好几个,部分小区,每户每年的物业费才100元。

  双塔街道综治办工作人员顾苏逸介绍,这种“微小区”不外乎三种情况:一、没有物业公司接手,业主被迫“自治”;二、物业公司来一家走一家,走马灯似地换个不停;三,物业公司勉强接管,但服务水平较低。

  顽症怎么破?2018年下半年,双塔街道开始尝试“共享物业”模式。

  网师花园、带城桥路47号小区、相王路49号小区、南石皮弄20号小区,620户业主、总面积45000多平方米,“打包”交给联谊物业。

  任贾荣告诉记者,“打包”后的这四个小区,就相当于一个中型小区的四个组团,公司在每个小区设立一个固定门岗,巡逻保安、保洁工、绿化工、维修工等,则由四个小区共享,“如果四个小区‘各自为政’,至少需要48个物业工作人员;而在‘共享’模式下,只需要27个工作人员。”

  任贾荣表示,“共享物业”模式,不仅大幅度降低了人力成本,而且,各个小区之间还可以调配资源,“比如,以前每个小区都需要配备一个业主活动室,现在,由于这四个小区靠得很近,一个活动室就可以满足大家的需求,其他的可以腾出来另派用场。”

  去年,“共享物业”试点范围扩大,覆盖了网师巷社区和百步街社区的9个小区。

  “一年下来,我们终于有了近10万元的利润,”任贾荣说,这给了他继续做下去的信心。

  1+1>2

  “共享物业”模式下,物业运作成本“1+1<2”,而实际效果,却是“1+1>2”。

  “精简了人员,节约下来的成本就可以用在小区的设施维护上。”任贾荣说,以网师花园为例,实行“共享物业”后,公司节约了人员工资,一下花了六七万元更新小区的12个监控探头,并增加安保力量,实现了24小时巡逻。

  相王路49号小区业主那建华告诉记者,该小区已建成28年,由于靠近玉石市场,一度小区人员复杂,环境日渐脏乱差,联谊物业接管后,将21幢居民楼的楼道、扶梯全部整改一新,而且加强了巡逻管控,业主们的安全感、幸福感大大提升。

  去年加入“共享”行列的百步街社区吴衙场21号小区居民胡蔚告诉记者,以前小区只有一个门卫,而且门卫经常脱岗,陌生人随意进出,曾经一夜之间七个车库被蟊贼光顾,“而且连个清洁工都没有,公共部位都是业主自己打扫的。”

  “破损的路面全补好了,防盗门重新粉刷了,电瓶车停放有序了,卫生天天有人打扫了……”谈起“共享”物业后小区发生的变化,胡蔚如数家珍。

  1+1+1=∞

  在采访中,记者还发现了一个等式“1+1+1=∞”。

  顾苏逸介绍,目前,双塔街道党工委正在全力推进基层党建“红三角”模式——在小区里,建立业委会或者居民代表党支部、党小组,在本小区事务中发挥“领航”和“堡垒”作用;在物业企业建立党支部、党小组,促进企业更好为业主服务;这两股党建力量,统一由社区党组织协调、指挥。

  “这三方党建力量构成的基层‘红三角’,其能量是不可估量的。比如,在姑苏区城市环境提升百日行动和姑苏区‘老旧小区、背街小巷’环境美化提升集中攻坚行动中,就啃掉了一大批‘硬骨头’。”顾苏逸说。

  据悉,双塔街道正酝酿探索更多的“共享”模式:“双塔市集”的停车位,在空闲时段可以拿出来,让周边居民共享;钟楼新村即将进行封闭式改造,改造完成后,也将加入“共享物业”的行列;利用5G、物联网等新技术,将消防、养老等内容充实到“共享物业”里去……

  “对群众关切的问题,要结合苏州古城的实际,想方设法打开‘脑袋’去寻求解决方案。”双塔街道党工委书记杨跃说,这就是强化基层治理的方向所在。

 

(文章来源于姑苏晚报)

 

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