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醒醒吧,物业公司!还在靠物业费续命?
2020/4/10 10:45:53

 

2015年左右,四川某电器巨头,豪言壮语,声称要拿出多少个亿来,在全国范围内为业主免费打造智慧物业小区,让业主不出门就可以享受到购物、缴费、人车出行一卡通的服务。当时他们的工作人员刚到项目上来洽谈,我就已经知道他们的构思注定要失败。

为什么?因为“项庄舞剑,意在沛公”,他们的真正目的并不是专注于智慧物业(因为都是无偿向物业小区提供软硬件配套设施,以何回收成本和牟利?),无非是“剑走偏锋”,通过App平台绑定各个小区里的业主,试图复制京东、淘宝的电商模式。可他们却过于低估了京东、淘宝等平台的成熟度。经过多年的耕耘与改进,京东这一类的大型电商,不仅所售商品满足了全方位的需求,而且平台简单易操作,派送及时有保证,已经使习惯网购的人形成了依赖性。四川某电器巨头,没有丝毫的电商根基,一切都是从头开始,却想用自己的短之又短,去挑战别人的最大长处,这不是萤火非要去和皓月争辉,自取其败么?

果不其然,一个软件改了又改,安装在各物业项目的智能道闸拆了装、装了拆,始终无法调试到令人满意,直到最后都没把手机软件开发健全,就更别说招徕消费者去体验了。必然失败。

这个案例让我们学会投资决对不能盲目,对未来不能过于理想化,不仅要预测开始,更要预测过程和结果的可行性,先进行小的尝试,再进行大面积的推广。

如何将物业项目打造成开放市场的平台,是使用传统模式,还是使用电商模式,都需要对结果进行分析。虽然现在网上购物已经成为流行趋势,但大多数老百姓还是习惯于实体店购物消费,而且实物消费,往往更能激发人在消费过程中的满足感。而且稍微细心一点的人肯定会有所发现:在我们所生活的城市里,正有越来越多打着“京东”旗号的实体店出现,它似乎正在印证马云当年的预言:“未来没有电商,有的只是新零售……”虽然一些新兴的零售业仍需以“O2O”平台做支撑,但各种细微的征兆告诉我们,至少在未来很长的一段时间里,实体店销售与服务依然会稳稳地占住半壁江山。

作为物业服务企业,若能摆脱“物业费”这道紧箍咒,市场肯定海阔天空,但仍应选择最容易入手和最可能获利的经营项目做尝试。例如尝试技术要求低的超市零售业、家用电器销售。这些经营项目利润或许较为微薄,排除人工成本,以5万平方米上下的物业项目做支撑,以点带面,一年获利数万元还是容易实现的。也有利润高,但需要解决技术瓶颈的,如汽车维修保养行业。按现有各小区的汽车保有量,如果能做到“一区一店”,其回报肯定非常丰厚。

将物业项目变成一个前景无限的巨大市场,放弃以“收取物业费”为主要获利途径的传统观念。绝不能将“物业费”当作物业服务企业唯一的救命稻草,不要让企业陷入思维的泥潭。只有大胆尝试,大胆变革,物业项目才可能发挥它最大的经济价值,一些看似已经“无药可救”的老旧小区,才有让物业服务企业积极去“护盘”的现实意义。

本文作者:文/李继东,节选于《现代物业·新业主》2020年1期/总第482期

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