小区存在机动车乱停乱放，垃圾桶分类标识不清楚等问题，从发现到解决大约需要多久？在苏州高新区枫桥街道，经过辖区上下贯通、协调调动的集成指挥中心，整个处置过程不到1小时。据悉，2020年以来，借助这一体系，辖区网格员已累计排查整治超10000家场次的安全隐患，有效提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

枫桥街道集成指挥中心

基层社会治理工作千难万难，难在情况难发现、问题难处置。尤其作为城西工业重镇，枫桥地区人口众多、企业林立。如何持续提高服务群众能力，真正把企业群众关心的事情在基层办好、在家门口办好？2020年以来，该街道立足于将矛盾问题发现在小、处置在早、防患未然，源头预防，着力建好一张社会治理网、一个联动处置平台、一套监督问效机制已成为该街道提升民生幸福的破题之道。

建好一张治理网。枫桥街道依托“社区党委、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户”的党建四级网格，搭建了一个覆盖全区域、横跨各部门、纵贯各条线的社会治理大网格，打造了一支“一专多能、一职多用、一岗多责”的网格员队伍，达到“力量下沉在网格、情况发现在网格、问题解决在网格”和“3个90%”的目标，即90%以上的社会治理工作做在网格；90%以上的社会治理力量下沉在网格；90%以上的矛盾问题化解在网格。

枫桥街道网格员正在张贴宣传画

打造一个指挥平台。在枫桥街道成立了集成指挥中心，并在所辖7个社区设立7个联动工作点，将辖区内2800多路治安和道路监控视频，2200多套楼道智能门禁系统，96个车辆道闸卡口系统数据统一归集到大数据中心，有效提升了社会治理工作中的信息通传力、联动响应力、问题处置力。

形成一套监督问效机制。截至目前，共梳理汇总了107类10716项社会治理事、部件清单，并逐项明确处理主体权责，制定了枫桥街道《社会治理事、部件权责清单》《社会治理联动中心交办事项处办要求》和《社会治理工作考核办法》，实现对社会治理全过程、各环节“听得见、看得着、查得到、控得住、处得了”。

此外，为了让辖区居民和企业居住舒心、投资放心、发展安心，包括提升辖区教育医疗水平、生态环境等一系列举措也在不断推进。马涧小学西校区于2020年9月建成投用，还有一所6轨18班幼儿园已开工。

值得一提的是，辖区的高景山风景区也迎来升级改造。按照规划，高景山风景区计划建设成为一个服务周边居民的大型开放式综合休闲场所，绿地内将设置笼式足球场、笼式篮球场、健身步道等设施设备供居民健身使用。

（文章来源于苏州日报）