闵行区新虹街道，与“四叶草”仅一河之隔。曾经，街道内有房屋维修基金的18个小区每年公共收益约30万元，勉强维持收支平衡。启动创建“红色物业”后，这些小区在党组织带领下理顺责权、提升服务质量，率先接驳数字化治理，促进公共部位创收。如今，还是这18个小区，公共收益每年300多万元，翻了10倍多。
在闵行全区，通过“红色物业”创建，39个小区实现矛盾清零，150个小区物业费成功调价，九成以上居民认为“红色物业”提升了整体生活品质。
物业，“三驾马车”之一，基层社区治理中的重要力量。不久前，市党建引领物业治理工作现场推进会在闵行举行。当下，上海各区正推动“红色物业”建设，实践中，有些区将党组织覆盖至居民区、业委会，充分实现党建引领、居民作主；有些区探索物业实训基地，既培训物业，也让群众厘清责任权利；还有些探索智慧物业，提升“家门口”服务的质量，推动行业整体迭代。
未来，上海将以“红色物业”建设为抓手，牵引出基层治理环环相扣、紧密协同的大格局。
党建全覆盖，业委会获点赞
长期实践中，业委会的组建运营无疑是最让居民们头疼的事儿。究竟什么样的人适合担任业委会主任？运营中，又该确立怎样的议事规则？
“红色物业”建设中，不少小区通过组建党支部和党的工作小组，实现红色力量的全覆盖。在徐家汇街道，符合条件的79个业委会均成立了党的工作小组，52个业委会指派党建指导员。数据显示，辖区内居民区业委会委员中党员人数已达343名。在此基础上，居民区党组织对业委会成员人选从严把关，同时行使“人选建议权”“结构建议权”“资格审查权”等诸多权利。
更多年轻党员开始融入社区自治。在虹口区嘉兴路街道，年轻的高级工程师杨镜仟就任业委会主任。在他带领下，一群青年党员积极参与社区基层治理，发光发热。小区业委会不仅制定了经费支出管理流程，更安装起智能设备、加强停车收费监督。小区公共收益每年增收超10万元。
红色物业”率先转型智慧物业
党建引领物业治理，初心和落脚点是增强居民幸福感、获得感、安全感。探索过程中，那些创建“红色物业”的小区也充分大胆试大胆闯，率先主动转型智慧物业。
作为全区物业服务的平台，“闵行物业服务直通车”接入城市运行“一网统管”平台，在实践中不断加载新功能——居民可以通过“直通车”上传物业服务不到位的信息和问题；管理端也能借助大数据平台获取“小区物业管理健康画像”。这一画像，不仅涵盖了房龄、服务收费标准、房屋维修资金等硬指标，还囊括了党组织引领力评价、物业服务能力、业委自治力等软指标。不同细分数据在平台汇集后，自动生成小区物业“综合健康指数”。
静安区则创新打造了“易家享社区”App智慧物业平台。传统物业行业告别一把扫帚、一个工具箱的状态。从生活缴费、社区零售到家庭装修，十多项衍生增值服务顺利打通物业服务群众“最后一米”瓶颈。
经得起检验，赢得了口碑
“红色物业”，事关群众切身利益，只有把成效体现在破顽症、通堵点、攻难关上，才有说服力和号召力，经得起检验，赢得群众口碑。
紧邻徐家汇商圈的乐山街区，曾经一度困难居民集中、物业矛盾突出。在街道党工委牵头下，5个居民区抱团，各职能部门统筹力量，组建起片区临时党支部。一个“红色物业联盟”顺利诞生，补齐了周边8个老旧小区、6458户居民的物业治理短板。“红色物业”牵引下，加装电梯等惠民实事项目也按下“快进键”。
在全市首个物业管理实训基地，一条“红色物业”复制推广之路正逐渐走深走实。从楼道、电梯，到地下停车库，实训基地模拟了小区内各个生活场景。该基地的建立，既是为了让更多对物业没概念的老人厘清其职责内容，也是为了锤炼“红色物业”的服务能力。实训基地墙面上，张贴着一张小区物业应急预案表。新虹街道房管办主任周玮介绍说，根据不同类型应急场景，他们将其细分为地下空间突发事件、水浸、燃气泄漏、电梯受困等。每种场景对应着相应处置流程表，让来此培训的物业人员一目了然。
来源：中国物业管理协会
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