---

 

7月16日，江苏省住房和城乡建设厅发布了《2018年度省级示范物业管理项目名单》，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司玉江南花园（御府）被评为2018年度省级示范物业管理项目。同时该项目在去年也被评为2018年度市级示范物业管理项目。

 

 

玉江南花园（御府）位于苏州市吴中区木渎镇，地处国家4A级历史文化景区核心，小区占地面积46729 ㎡，总建筑面积76742㎡，总共172套别墅，绿化面积达41.5%。

 

永旺永乐江苏物业于2014年正式承接该项目。

 

当小编风尘仆仆赶到御府项目站在外墙前时，思绪出现了一瞬间的错乱：“我是谁？我来做什么？怎么跑来逛园林了？”

 

 

大门口，英姿勃勃的保安笔直地站在岗位上，或引导车辆，或接待访客；岗亭里的保安人员正在认真的记录车辆出入信息，保安室门前的“进门请登记”将小编拉回现实：嗯！没来错地方！

 

 

在保安的带领下，刚踏入御府的大门，一阵凉风袭来，夹着丝丝清甜的桂花香，隐匿在各处的鸟儿被脚步声打扰，干脆呼朋引伴地欢叫了起来，再往前走，寻着桂花的香味儿就能看道路两旁的桂花，在阳光下明艳盛开。

 

 

走在小区里就能体验到“五步一楼，十步一阁”，透过繁茂的树丛可以看到古香古色的亭台倒映水面上，小区里的别墅主体皆为白墙灰瓦，独具江南风韵。

 

 

得知小编在门前还经历了一番“进退两难”的心理斗争，御府的张经理打趣道，经常有不明真相的游客以为这是园林景区想进来参观，被保安拦下后才知道这是个小区。

 

▲御府项目经理张升平

 

御府项目经理张升平，在今年8月被评为“江苏省2018年度优秀项目经理”，并在江苏省物业服务行业高端研讨会上荣获表彰。御府项目创建市级、省级示范都是经张经理之手；接管御府项目近5年来，0投诉、0安全事故也让张经理颇为欣慰。

▲张升平（左四）被评为“江苏省2018年度优秀项目经理”

 

在张经理的指引下，小编开启了“园林半日游”：

 

洁净的路面上连一片落叶都没有，郁郁葱葱的树木在路旁伸展着枝叶，满眼翠绿，但细细看来，这里确是别有洞天。

 

 

金桂、丹桂、石榴、海棠、红枫、竹子、柑橘、芭蕉、香泡、紫薇、瓜子黄杨、垂丝海棠、西府海棠、日本晚樱......草木种类繁多，走在小区宛如置身于一座植物园！品种越繁多，绿化养护工作就越繁杂，修剪美化、消杀施肥，针对不同的树木有着不同的养护方式，尤其是名贵树木要更加悉心照料。

 

 

景观石、路边的石狮，无一不显露出这座园林小区的典雅，为了配合小区整体设计感，永旺永乐物业将景观灯、路标、门牌都设计为统一风格，就连丛林中的灭蚊灯也充满韵味，不细看会以为是个艺术品。

 

 

一个舒适的小区怎么能少得了业主们休憩的地方呢？物业特地在廊内、亭下、池边安置了富有格调的座椅，还贴心地配置了遮阳伞。黄昏，映着夕阳在池边看波光粼粼；微雨，一壶清酒在亭下听雨打芭蕉，悠哉~

 

 

池塘作为提升小区格调的景观，维护得好了就是一池春水接天莲叶，假如维护不当，可就要变成闻一多先生口中“清风吹不起半点漪沦”的死水啦！御府的池塘清澈见底，据张经理介绍，物业会每天对池水进行维护，打捞漂浮异物，至少半年进行一次大清理，把池塘的水排尽，将池底的淤泥全部清理出来。

 

 

█ 池塘边醒目的位置配备有救生圈与安全警示牌，池塘虽小，也要注意安全哦！

 

 

█ 宠物拾便箱一般配置在垃圾箱的旁边，里面垃圾袋、卫生纸、报纸一应俱全，小区内的宣传标语时刻提醒您要文明养宠，做一个有公德心的主人呀！

 

 

█ 垃圾分类那肯定是必不可少的课题啦！永旺永乐物业积极响应政府号召，在小区内配备专用垃圾箱，专人定时收取垃圾；宣传当然也少不了啦，不知道怎么分类？我们来告诉你!

 

 

█ 在小区里随处可见的警示标语、友情提示、植物标识牌显示出永旺永乐物业对细节的精益求精。

 

 

█ 整个御府小区散布着40个巡更点位，保安人员每天都会按照点位顺序对各个区域进行巡检，每巡检完成一个区域便会用巡更打点棒在相应的点位进行打点，巡检数据便会实时传输至后台，管理人员便能随时监测到小区内的巡检情况。

同样，小区内的每一个监控、路灯也都有属于自己的编号与二维码，工程人员扫码即可上传巡检记录，100%确保无一遗漏。

 

█ 物业工作人员公示、物业管理资质公示、收费标准、服务标准、有偿服务收费标准透明公开，有据可依，随时接受广大业主的监督！

 

 

█ 明确档案室责任人，安全部门、环境部门、客服部门各项档案分类有序存放，按照统一规则编号，方便查阅。业主信息动态表、设施设备维保计划及实施记录表及时更新，实现动态监管。

 

 

█ 未售房源钥匙、设备房钥匙、资料柜钥匙.....专柜存放，借入借出做好登记，保障安全的同时更能快速找到对应钥匙。专用温湿度计对档案室的温湿度进行监测，确保档案资料有最佳的存储环境。

 

 

█ 防汛措施：车库水泵时刻处于待命状态，每个出入口配备有防汛沙袋专用箱，物业会定期进行检查，确保沙袋无破损无缺漏；实际上，由于小区水泵系统很完善，沙袋基本是派不上用场的。

 

 

█ 地下车库及设备房内，微型消防站、灭火器箱、消防栓柜等消防设施配备齐全，定期检验保养并做好记录，应急工具上墙展示；安全出口指示灯、出口指示牌醒目，小区平面图、消火栓点位图明显易懂，一目了然。

 

 

█ 消控室、风机房、配电房、水泵房干净整洁；安全作业流程、应急预案流程图、设备房管理制度、设备维护人员岗位职责等制度规范上墙；明确设备责任人，每日机房巡检，做好巡视记录， 扫码上传养护信息，确保设施设备正常运行。

 

 

为了贯彻节能环保理念，御府项目对地下车库公共走道的照明系统进行了改造，在照明度不变的前提下，以760只人体感应灯管（有人时16W/只，无人时3W/只）代替1250只传统荧光灯（18W/只）。

 

 

改造后，每年的耗电量仅为改造前的18%左右，每年节约电费最高可达到98890.13元！

 

如何成为一名优秀的职业经理人？张经理表示：

 

首先，我是一名项目经理，急业主所急，想业主所想，要让我们业主在繁忙之后回到家感到生活是舒适的，而不是充满烦恼的；

 

其次，我是一名员工，公司的经济指标一定要达到，这样才能确保高质量的服务，目前小区物业费收缴率保持在97%以上，未来，我们将通过不断提升服务质量与客户满意度，努力达到100%的收缴率；

 

最后我是一名leader，我需要合理调配人员，发挥团队每个成员的最大价值，给予每个成员成长的机会，团队的力量是无穷的，而我要做的，是如何将这无穷的力量激发出来。

 

 

“省示范”只是对我们过去工作的肯定

接下来的路

还需要永旺永乐人一步一个脚印

坚定走下去！