鲁迅先生在小说《故乡》中写过这样一句话：“我想：希望本是无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路，其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。”每当我司领秀江南物业服务中心的工作人员在小区巡检时，脑海里总会闪过这句话。
这句富有禅意与哲理的话，让物业人员静下心来，开始细细观察与思考。业主为什么要这样走？这样走合理么？当初开发审计是图纸上的理想化，业主在实际使用时往往会觉得不便利、不合理。我们物业在后期日常管理中，经常会碰到类似的问题。
那么，要怎样才能做到管理与合理需求相结合呢？这就需要我们开动脑筋，在不破坏环境的基础上，既能满足业主的合理需求，又能合理利用、美化环境。
物业人员通过一段时间的观察与走访，最终决定对小区内两处光秃秃的绿化带进行改造。在小区现有的条件环境下，调整了部分不被使用的踏步石，由绿化师傅们进行铺设。
如此贴心、便民的举动，得到了业主的高度赞扬。当天，就有不少业主主动来服务处交物业费，他们纷纷表示，感谢物业的人性化管理。其实，物业管理水平往往就是在这些细微的小事上得到体现，我们仍将继续努力，不断赢得业主们的信赖。
（文章来自我公司领秀江南物业服务中心）
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