范宇倩在公司2017年度干部聘任暨目标责任签约大会上发表讲话。
回首我到越秀苑项目的这两年多时间，物业费收缴率从原来的倒数到现在排名前列，这过程离不开公司领导的支持，离不开项目员工的同心协力。公司对项目提出的整改方案总是大力支持，公司各部门也积极配合，让越秀苑每年都有新的面貌展现给业主。
同事们有时会问我，别墅区的业主是不是素质很高所以会主动配合？别墅区没有复杂的设备是不是很好管理？怎样能保持这么高的收缴率？等等问题。
其实做物业管理，每个项目都各有各的缺陷和烦恼，这时作为项目经理就需要把握好四个方面。
一、以身作则，身先士卒
我认为项目经理想要放心的让各级主管去管理之前，需要对项目的各项工作、各个环节进行充分了解，自己以身作则，每天检查各岗位工作，通过细化标准、严格考核等各种管理手段，这样才能督促各级主管做好自己的工作。
二、先做事再收费
试想一下，如果一个小区存在垃圾遍地、公共设施破损严重、门岗只是摆设、人员进出和车辆停放混乱等问题，这样的小区谁愿意交费？所以，这里说的做事，是先把公共区域内应由物业服务处来做的事做好。
三、激励项目员工
作为项目经理，需要激励你的员工充分发挥自主能动性。我14年到越秀苑，当时就有员工和我抱怨工资低、提成少。我看了数据后告诉他们，要想得到，就得先付出，付出和收获是成正比的。通过两年多的努力，越秀苑的员工工资有了大幅提高。
四、居安思危，不进则退
业主的需求在不断地更新，新的技术、新的管理方法也在不断地推陈出新。如果我们不努力向前，就只能向后退。
我每年都会到其它高端楼盘去学习别人的管理经验，我自己也会反思，怎样才能得到真正意义上的提升。2017年将是我的学习之年，我会跳出原有的思维，不断开拓视野，换一个角度去发现、去学习更全面的专业知识。
做为项目经理要关注的事项还有很多很多。回首这一年工作历程，我感谢公司给予我们的支持和指导，让我们在前行道路上越走越顺畅，我也感谢我的团队，面对各种困难你们没有推诿，积极献计献策，为了实现一个共同的目标最终完成了目标。
有了这样的支持，让我对2017年充满信心，相信我们还可以携手面对新的困难和挑战。2017，让我们一起加油！
（文章来自我公司业务本部区域运营总监 范宇倩）
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