在我公司集团业务本部的各项目上，都有一本应急预案手册，从治安到消防，再到设施设备紧急故障处理，共计17项应急预案。公司定期组织员工进行培训、演练，增强项目人员的应急处理能力，做到未雨绸缪、防范于未然。
7月中旬的一天，梦乐城吴中店三楼中央广场出现空调漏水现象，水顺着防火卷帘渗下，地毯严重积水，情况紧急。中心长和工程人员接到消息第一时间赶到现场，经过勘查发现是管道漏水。
中心长立即呼叫工程部、保安部、保洁部启动漏水应急预案。工程部即时关闭漏水区域的电源，上吊顶查看漏水原因。原来，空调维保商在检查清洗水过滤器的过程中，阀门与主管道脱落，从而导致大量漏水。
原因明确，工程人员立马用消防水带接水，并关闭漏水区域水阀；保安部在漏水区域拉好围栏，安排队员做好警戒，提醒顾客绕行，并通知服务台广播提示顾客；保洁部用防汛水桶进行接水，并调配洗地机、吸水机等设备，配合人力进行现场清理。
大约一个半小时后，现场情况得到改善，工程部至涉及漏水店铺进行电器线路检查，恢复送电。同时还协助空调维保把阀门重新接好，对该区域空调管道进行补水，恢复空调运行。
我司梦乐城吴中店对此次空调漏水事件的应急处理，得到了甲方的充分肯定。甲方对大家能在短时间内控制现场，并通过各部门间的紧密配合，全面有效的处理事件表示满意。
俗话说：“养兵千日，用兵一时”，我司的应急培训亦是如此。只有保持定期的应急演练和实操培训,不断提升大家的应急能力，才能在面对突发事件时，做到沉着应对、处变不惊，为广大业主的安全保驾护航。
（文章来自我公司梦乐城吴中店）
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