为了更好地配合新合同业务的开展，提高工作效率，诚品商场保洁部决定从十月份起，开始进行岗位的交叉培训。旨在通过互换岗位体验，让员工更加深刻的了解不同岗位的实际工作，加强不同岗位间的沟通、理解和团结协作，进一步提高工作效率，转变管理工作理念，使管理工作更好的与实际相结合。

    此次的岗位互换，主要是让清洁玻璃的男员工去到公共区域，学做厅面，然后抽出部分厅面的女员工去学刮玻璃。

诚品商场保洁部工作人员，通过岗位互换的形式，促进员工之间的合作协调。

    经过一段时间的交叉学习后，原来做厅面的女员工已经很好地掌握了刮玻璃的技术，并且能够熟练地运用刮窗器和伸缩杆。当她正常站在地面上时，可以借助伸缩杆擦到三米以上的玻璃。

    再看看原先做玻璃镜面清洁的男员工，岗位互换后，他们做起了厅面保洁，地面和墙面的清洁度，在他们的努力下提高了不少。虽然厅面清洁看似比玻璃清洁简单，但这更需要细节方面的清理技巧，比如墙缝之间以及扶手死角的清洁。

    这次工作岗位的调换，不仅促进了员工间的合和互协，还让员工们对工作有了新鲜感，让员工们掌握多种工作技能的同时，能更好地站在对方的立场上去考虑问题，从而提高工作效率。希望通过这种深刻的了解和体验方式，帮助他们在今后的工作中，进一步提高工作效率，提升服务质量。