相城区澄阳街道南亚花园小区10年间换了5次物业，成了此前长期困扰小区业主的大问题。可是，自从小区业委会配备了“专职秘书”后，一切都在悄然改变。

   现在的南亚花园小区，停车位整齐有序、绿化带焕然一新，房屋错落有致地环绕于池塘边。“现在环境多么好啊，小区就像新建的，心里别提多舒服了。”南亚花园业委会专职秘书冉小霞洋溢着笑容说。

据冉小霞介绍，南亚花园于2004年交付使用，是相城区第二个商品房小区。2014年之前，业主与物业之间长期处于“你不交钱我不服务，你不服务我不交钱”的恶性循环。“有一段时间整个小区的道路都是黑的，垃圾遍地。小菜园、私搭乱建随处可见，那个时候大家都想着怎样搬出南亚花园。”

南亚花园业委会主任高云飞表示：“社区主任和住建局工作人员来调解业主和物业的矛盾纠纷，建议我们业委会推选一名代表，负责业委会与社区、住建局等部门沟通工作。”

从那时起，冉小霞就有了“业委会专职秘书”的头衔，“相城区住建局组织的物业培训会议、参观优秀物业小区等活动我都要参加，尽快让我们的小区走向正轨。”冉小霞表示。

建立业委会台账、对小区的公共收益把关、重新修改物业管理服务招标文件……在多方共同努力下，2014年10月南亚花园招标了一家新的物业公司。此后，南亚花园的物业收缴率逐年提高，2017年物业费收缴率已经达到90%以上，同年，还被区住建局评为相城区优秀物业管理小区。

2017年，相城区9个小区成立了业主委员会，5个业主委员完成了换届选举，新增了物业管理项目16个。相城区住建局物业管理科长朱小明表示，目前相城80%的小区业主委员会有专人负责联络沟通工作。通过开展培训和普法工作，让居民和物业都能在“规矩”面前走向合作共赢的良性互动。通过一系列行之有效的措施，相城区正在推动形成政府监管、市场主导、社会参与、业主自治的“四位一体”管理格局。

相城区住建局还充分发挥政府的监管职能，创造性地开展了区、镇(街道)、社区各级共同监管的物业管理工作体系，从“基础管理”到“保洁绿化”共计8大类62小项的检查项目，镇(街道)每季度组成考评组对辖区内物业服务进行检查及整改后的复查，区级检查考评工作每年年底组织实施，最终的分数还要加上物业代表评分和物业服务公司自评分。评选结果按年度向社会公开发布，成绩突出的物业管理项目给予相应的奖励，考评中连续3次排名垫底的物管公司，将被纳入苏州市物业服务企业诚信档案，限制今后在苏州市承接项目管理的资格。

（文章来源：今日相城）