昨日，记者从无锡市物业管理中心获悉，物业服务企业诚信信息平台已经初步建成，自7月1日至今，咨询投诉并入诚信平台以来，成功处理各类投诉360起左右。
无锡市物管中心有关工作人员从12345热线、各类电话、网上投诉等渠道搜集业主投诉，并通过该平台将信息传送给具体区域负责人，同一时间，处理投诉专员可同步接受相关投诉处理的短信提醒，并进行及时处理。处理完毕之后，再及时将办理结果反馈在该平台上。经业主反映的各类投诉问题在该信息平台上归集，且按照有关规定对物业公司进行警示。瑞景物业一项目经理表示，感觉和银行的信用监管系统一样，自从有了这个无形的监督，就时刻绷紧着服务业主这根弦。据该诚信信息平台统计，目前物业收费与提供服务不匹配、小区车辆停放管理不当是比较突出的物业问题，针对此类问题，部分物业公司正在积极主动进行改善。
除了加强对物业公司的监管外，物管中心还能通过该平台辅助物业公司完善对业主的服务。近日，物管中心通过该平台群发了一条注意防汛事项的通知，收到短信的物业公司即刻展开各类应对措施。“我们设立这个诚信信息平台的初衷不是要处罚物业公司，而是要督促物业公司提升物业服务品质，提供完善的小区服务。”物管中心负责人表示。
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