导读：2019年2月22日，我作为接管H市某住宅物业招投标的委托代理人，前往N市参加了该项目的开标会议。随着开标会议流程的进行，进入评标专家组向投标人提问的环节，我应答自如，最后我公司成功中标该项目。会后，我根据专家组的提问，梳理所有问题，现将开标中的提问汇总分享如下，愿对同行在承接新物业项目招投标中有所帮助。

问：请你做一下自我介绍，你是否拥有《物业管理师证》？从事物业管理工作的年限？你大学学习什么专业？

答：（略）

问：标书上写明你在承接查验时是第二组负责人，即给排水及通风系统，你对给排水及通风系统懂吗？

答：我对给排水及通风系统熟悉，在接管验收阶段，公司会有专业的给排水人员配合我检查。

问：你认为该小区管理的难点在哪里？

答：①管理面积小，物业费收入相对少。

②小区有部分移民搬迁户，接受物业服务意识淡薄。

③其他非移民搬迁户，也多是首次购房户，所以缴费积极性差。

问：企业简介上表述临时工是38人，你们如何区分临时工？企业与临时工之间是否签订劳动合同？

答：我们的临时工指的是保洁员或者退休职工应聘上岗的秩序维护人员，由于这些岗位人员流动性较大，所以内部称之为临时工。企业与临时工均签订劳动合同。

问：你们企业是H市首家物业公司，成立近20年，为什么主管部门考核结果为合格？我想至少应该为良好，或者优秀，原因是什么？

答：因为我们接管的全部是老旧小区。

问：你们的企业简介这样说：目前:某个服务中心分别设有6个科室，按你们的标书中，将接管的小区组织架构中，为何没有其他几个小区的科室齐全？

答：因为××小区管理面积小，如果科室过多，难以支撑人力成本。

问：你们将对××小区提供二级服务标准，你知道二级服务标准每月收费是多少？

答：1.2元/平方米。

问：既然你们提供二级服务，但收费却低于这个标准，这中间的亏损采用什么办法补齐？

答：①开展特约服务。

②开展一些家政服务项目。

③实施部分智能化，节约人力成本。

问：既然你们有想法，为何不将这些列入标书？

答：因为这些只是计划，接管后具体落实时究竟采用哪种服务为主，要根据实施情况最终决定。

问：你参与标书制作了吗？

答：部分参与。

问：你从事物业管理工作多少年？都做的是哪些方面的工作？

答：我从2001年开始从事物业管理工作，从收费员做起，先后从事客服接待、办公室主任、绿化养护技术主管、项目经理等工作。

问：小区有多少户属于移民搬迁户？

答：50户左右。

问：××办公楼有没有公共卫生？标书中不见你们关于公共卫生间的清洁标准？

答：目前××办公楼的业主仅为××地产的工作人员，该楼六层、七层为广电网络的设备用房，公共卫生间分布在每层。暂未有外来人使用，没有全面招租业主进驻。

问：你是否拟定为将接管的××小区的项目经理？

答：是的。

通过这次开标会议中应对评标专家组的提问，我有以下几点心得：

1、作为投标公司的委托代理人，一定要对投标的物业项目了解得非常详细。

2、对投标的标书要熟悉。服务标准、承接查验的项目及标准，组织架构，各种突发事件的应急预案等，这些都是评标专家组有可能提问的内容。

3、平时善于学习物业管理相关的法规知识。

4、回答简明扼要，不拖泥带水。

这次物业项目的开标会较我以前参与的多个绿化工程的招投标工作有不同之处。专家组更注重投标项目的了解及物业管理的实施方案，同时在问答过程中提出建议：标书中成本预算部分项目经理、客服主管每月工资在预算中应该有差异。投标报价在地方法规的明确规定下差异不大。更多体现的是不同投标企业间的物业服务细节差异。

（文章来源于现代物业杂志）

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