为什么现在越来越多人建议取消物业？心里有点数的人都知道原因，无疑就是觉得物业没有存在的必要，或者是只能存在好的物业，黑心物业太多等等。无论是什么原因吧，现在的物业确实是几乎“全网黑”和“人人喊打”了。

但是仔细想想，好的物业是存在的，只不过没有被我们碰上罢了。一些没有问题的物业看见物业这个群体这么被人黑被人骂，想必心里也是不痛快的吧，只能说大部分物业是有问题的，只有少部分物业是没有问题的。之所以得出这个结论，是因为物业费和物业服务态度的问题。现在的人不单单是对物业规定和服务态度有疑问，还有一部分人干脆认为物业是没有必要存在的，他们的存在就是“收钱”，实际上没有必要交这一笔钱。这个说法和物业好坏没有关心，上升到了物业该不该存在的问题。

物业该不该存在？如果让大家做一个投票，我相信大部分人会投“不该存在”那一个选项，因为之前做过类似的投票，结果显而易见。实际上，在现实生活中，大家真的去联合业主们提议取消物业了吗？尽管大家对物业这么不满意，但是真正要轰走物业的绝对是少数，实际上，已经有不少小区在轰走物业后“一塌糊涂”。

那些轰走物业的小区，现在怎么样了？4个字可以形容，那就是“一塌糊涂”。

虽然口口声声对物业不满意，但是一面也不去轰走物业。业主们是怎么想的呢？其实很多业主只是说说罢了，要真离开物业，麻烦事就很多了。再者，很多业主不想管这些事，还要联合业主一起罢免物业，谁有那个闲时间呢？所以大家也是闷声交了物业费，不想管这档子事。但是总有些业主比较积极，实际上，现在取消物业管理的小区也多了起来，但是没有物业管理的小区，只能说是“一塌糊涂”了。

在杭州有一个小区就真的“自治”了6年，因为对物业不满意，换了物业还不满意，干脆业主自治了。明明是好地段的房子，也属于高档小区，但是取消物业后自己享受到的比老破小的待遇还不如，草坪枯了，公共设施没人管。为什么造成了这样的现象呢？刚开始业委会倒是很积极，但是时间一长，大家就觉得辛苦了，所以造成了现在各扫门前雪的现象。环境不好，大家心情也不好，只能说是“一塌糊涂”了。

比这个更糟糕的事情还有呢，没有物业只能用“一塌糊涂”来形容，但比这个更严重的后果你知道吗？那就是小区房价的下跌！

小区的环境和物业服务当然会影响房子的价值，比如一个高档小区的服务和管理好，二手房房价都比周围小区房价高。业主们想问题太浅薄，认为没有物业也会有业委会管理，以前不也是没有物业么？话虽然如此，业委会当然可以管理，但是没利可图的事，估计谁也不愿意干，而且业委会懂的东西总是没有专门培训过的物业懂的多，而且现在很多业委会组成成员都是退休老人，管理小区的那一套太陈旧了。

物业小区里的设备设施是小区运转的中枢。作为小区的配套，设施设备的价值量大，技术含量高。住宅的保值增值，除了建筑本身优秀的工程质量，还要有依靠专业服务的日后管理。设备设施管理的好坏，能体现一个物业服务企业的专业水平。住宅的保值增值，一方面要加强小区的管理，确保物业小区的外观不被破坏，使小区的环境保持相对稳定；更关键的是对物业小区设备设施的有效管理，使设施设备处于良好的运行状态，减少故障率，延长设备的使用寿命。但一般的业主可能都会比较关心小区的卫生是否干净，绿化景观是否光鲜，但最核心的设备设施的情况如何、管理保养是否到位，一般业主却对此无从察觉与关注。

物业公司可以通过举办小区物业开放日这个黄金时间点，向小区业主们进行设备设施管理的展示，让业主们知道物业小区最核心部分的管理，通过专业管理的展示，告知业主们物业管理人员的用心与专业。

相信相当多的业主从来没有到小区里的设备房去认认真真地察看。选择某个星期日作为小区物业设备管理参观日，开放小区设备房让业主们来参观，从专业的角度向业主们介绍物业小区的设备设施配套及如何运转，让业主们了解、知悉小区的设备情况，将物业管理人员平时大量工作所做出的业绩向业主进行展示。平日里业主都是依据自己的想象理解物业小区的运转，而通过物业管理者向业主的直观介绍，可以收到显而易见的效果，既能让业主体验到物业服务的艰辛，又能增强物业管理人员的自豪感。

举办物业小区经理接待日活动，接受业主的咨询，倾听业主的意见与建议，了解业主的物业服务需求，一方面可以拉近业主与物业管理人员之间的距离；另一方面为改进服务工作、开拓新型业务提供参考依据。物业管理人员与业主之间本身就不存在矛盾，没有解不开的疙瘩，需要的是真诚的对话与交流以及共同建设美好家园的愿望。

物业管理人员做好本职工作，满足业主的服务需求，这是物业服务的最基本要求，然而仅是如此显然还远远不够。为了让业主接受更好的物业服务，必须运用好物业服务的黄金时间点。“酒香不怕巷子深”已无法适应现实的市场需要了，东西再好也需要做好宣传，服务质量好就一定能打动业主的理念也需要与时俱进。将可作为亮点的物业服务在黄金时间点向业主们进行展示，让业主感知物业管理人员的有效工作。这将更容易打动业主，也更容易让业主接受物业管理服务，提高业主的满意度。

（文章来源于现代物业杂志）

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