城市社区是社会矛盾的焦点，物业治理则是打通服务群众的“最后一米”。今年以来，青州市王母宫经济发展区以党组织为引领，着力打造“情融社区睦邻善治”的“红色物业”服务体系，社区治理实现“一核多元”，服务治理双向奔赴，提升了物业管理成效和群众幸福感。

紧抓红色物业“织网扎根”，治理体系“建”起来。王母宫经济发展区作为产城融合的前沿阵地，坚持同向发力、左右协同，将“千条线”织成“一张网”。在全面理清所辖24个小区居民户数、党员结构和物业服务企业等基本情况的基础上，结合“织网扎根”行动，以社区、网格党组织为核心，链接物业企业、业委会或物管会与小区网格成立党建联盟，推行网格带建、片区联建，设置楼栋党小组234个，评选党员中心户387户，单建4个物业企业党支部，物业企业与小区联建网格党支部16个，实现所辖小区专业化物业服务全覆盖、党组织全覆盖。在发展区物业管理联席会议的统筹协调下，实行“居民吹哨、社区报到”、“社区吹哨、部门报道”的上下联动制度，同时根据各小区居住情况，全面推进实现业委会、物管会全覆盖，强化问题发现与解决能力；依托物业服务场所等现有资源，将党群服务站、鸢都轻骑兵驿站建在小区，将服务送到群众家门口。

紧抓红色物业“平急结合”，多方合力“聚”起来。王母宫经济发展区高度重视“平战结合、快速转换”工作机制建设，全力打造平时以点点星火服务日常、战时以灼灼燎原应急支援的体系架构。在疫情风险来临时，社区党委迅速启动战时机制，通过线上视频会议发布任务要求，各物业服务企业根据平战手册迅速安排员工到岗到位，综合调度、人口核查、风险管控、后勤保障各司其职；各物业全体员工全力坚守在联系业主、引导上门、卡口查验的岗位上，守住抵御疫情的最后一米。党员干部带头冲锋一线、居民群众主动参与志愿服务、社会组织积极爱心捐助，多方合力共聚，以快制快全力守护小区居民安全。

紧抓红色物业“情融社区”，居民生活“暖”起来。王母宫经济发展区以“情融社区”为理念，通过多种形式延伸管理链条，深化社区治理工作模式，推动社会治理重心向基层下移，实现政府治理和居民自治良性互动，打通为民服务的“最后一米”。坚持规范管理，持续完善细化《王母宫经济发展区物业质量服务考核评价办法》，每季度对辖区内物业项目进行考评，扎实开展“规范管理年”活动，通过“红黑榜”奖惩制度提升物业服务质效。推行共商共治，实行“政府导治、居民共治、平台数治”，充分发挥“鸢都智慧物业”平台“数治”效能，积极推行基层党组织领导下的民主协商“六事工作法”。鼓励服务延伸，以物业服务行业文明创建“办实事”活动和“走千家、访万户”物业服务规范提升行动为抓手，鼓励物业企业为居民提供增值服务，王母宫花园小区通过为特殊群体配备“一键呼叫”设备打造睦邻社区服务模式，富盈家园小区全面推行“亲情管家”为业主提供一对一服务，家齐物业深化“福地先锋”品牌建设，打造小区“家”文化…各物业企业通过社会帮扶、环境改造等增值服务，使居民的获得感、尊严感和幸福感不断提升。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 吕继凯 贾慧杰 报道）