为扎实推进物业管理工作，不断提升物业服务水平，全力打造满意的物业服务管理。连日来，长沙各个物业公司开展培训活动，以实际行动打造一支专业技能过硬、理论知识扎实、用心服务业主的高素质服务团队。

　　开展法律风险防控及物业费收缴能力提升专题培训

　　近日，湖南鲲鹏物业服务有限公司开展法律风险防控及物业费收缴能力提升专题培训，组织事业部负责人、总部职能经理/副经理、项目经理、客服主管等参加培训。

(专题培训会现场。）

　　培训会上，讲师们从风险概述、风险的类型及应对措施、行政处罚风险、刑事犯罪风险、民事赔偿风险、劳动用工风险，六大板块进行了细致的讲解，全面系统的从沟通工具、沟通技巧、常见案例中法律法规问题等方面，为大家的催缴工作拓宽了思路、更新了理念，后续将以更加专业的沟通方式和服务高效开展催缴物业费工作。

　　培训期间，大家纷纷就物业管理过程中遇到的各类问题进行提问咨询，讲师们也详细地对每个问题进行专业答疑讲解，并提出对应的解决思路。

　　开展《诗和远方》《员工手册》知识竞赛

　　日前，鸿运物业集团党支部、工会及团支部举办了《诗和远方》物业管理法律法规和《员工手册》知识竞赛。

　　据了解，本次知识竞赛共有十二支队伍参加。比赛分为必答题，抢答题，风险题三个环节。现场，参赛选手沉着应对，冷静应答，确保不失分、不掉队;各参赛队发挥稳定，展示了扎实的学习成果。必答题环节考验各竞赛队对物业专业基础知识的熟悉程度，每组每人按顺序依次作答。场上选手冷静应答，表现出色，十二队选手不分伯仲。

(知识竞赛活动现场。均为通讯员供图)

　　以赛促学，以学致用，竞赛结束后，大家纷纷表示，将把今天的学习内容带入到实际工作，更好地发挥自身的作用。“我们也将以此次竞赛为契机，进一步提升业务能力、专业素养，提升服务水平，为业户提供更加专业的物业服务。”相关负责人表示。