9月15日，省住房城乡建设厅召开第二次全省物业管理服务提升点评会。省住房城乡建设厅党组书记、厅长常业军出席会议并讲话，厅党组成员、省纪委监委驻厅纪检监察组组长刘长华，厅党组成员、总工程师何以文出席会议。

会议通报了全省“话说物业”留言平台群众反映问题的整改落实情况。自今年8月25日，省住房城乡建设厅开通“话说物业”投诉渠道以来，社会反响热烈，广大居民积极通过“话说物业”留言平台建言献策、反映问题。针对收集到的问题建议，省住房城乡建设厅建立了快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访的快速办理工作机制，要求所反映的问题原则上在10个工作日内办结。截至9月14日，全省“话说物业”留言平台共收集诉求3829件，已办结2011件，办结满意率99.7%。

会议对下阶段全省物业专项提升行动工作进行了部署安排。一是抓问题归集。要加大对“话说物业”留言平台的应用推广，提升省、市两级“话说物业”平台“知晓率”，方便群众投诉、监督问题。二是抓问题整改。要解决工作力量不足问题，建立问题快速办理机制，及时交办、跟踪督办、快速反馈。要解决部门协同、上下联动问题，依托“皖美红色物业”建设联席会议机制，压实部门责任，压实属地责任，压实企业责任。三是抓制度建设。要重点抓好多方议事、综合执法进小区、业委会组建和审计、应急维修资金使用管理等各项制度落实工作。四是抓行业监管。要通过明确信用评价标准、建立红黑名单制度、加强信用联合奖惩等信用手段，加强行业管理，推动行业规范健康发展。五是抓舆论宣传。要用足用好媒体资源，通过开展集中宣传和重点报道，营造强大舆论声势，引导社会各界积极参与物业专项提升行动。六是抓考核督查。要健全和完善督办、约谈、考核等工作制度，形成省市县工作落实合力。

会上，宿州市房产管理服务中心、蚌埠市住房和城乡建设局，阜阳市房屋管理局分别作工作经验交流和物业管理服务再提升工作发言；部分地市管理服务不优、投诉较多、整改不及时的物业服务企业作表态发言。

厅相关处室负责同志，16个省辖市及广德市、宿松县物业管理行政主管部门及行业协会负责同志，全省60家物业服务企业责任人，省有关新闻媒体记者参加会议。