8月1日，“忠信制”物业服务模式启动试点

相较于原来的物业服务模式

新模式将解决业主与物业之间信息不对称问题

进一步促进小区共建共治共享

下面跟着小编来了解一下

什么是“忠信制”？

“忠信制”物业服务模式，以党建引领为核心，以“忠信”服务为抓手，向每个业主公开透明展现小区收支情况、服务过程和采购过程，确保业主获得质价相符和明明白白消费的服务体验。“忠信制”是对传统“包干制”物业服务模式的彻底颠覆。

忠信制=阳光的服务标准和过程展现+透明的经营成本预算+合理的企业酬金

物业服务企业只按物业服务合同中约定的比例或者金额提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，保证业主利益最大化。

居民们按照工作人员的提示点击小程序，查找点开自家小区的页面。页面上方显示出该小区的公共账户余额。工作人员说，这笔余额会实时变化，哪家来了亲戚串门，离开小区时支付了停车费，余额就会增加，小区里如果做个修理工程，余额会相应减少……业主点击余额位置可以查看具体的收支明细。小程序设置了物业费、停车费、物业公告、业主公约、报事报修等板块，方便业主按需查询。

居民王老伯说，以前小区里定期公示收支，但只是贴张纸笼统公示收入了多少支出了多少，至于收入从哪来的、具体怎么使用，并没有详细的告知，“这个查起来明明白白”。

刘阿姨惊喜地发现，能查到小区保安、保洁员等人员的工资以及每天要做哪些事情，每户人家有没有拖欠物业费也一目了然，整个小区清清楚楚一本账。

怡庭物业服务集团董事长周华宝介绍，首批“忠信制”物业服务模式试点的小区是梁溪区的新世纪花园、新街家园，以及新吴区的龙业世家A区。到8月底，还有20多个小区试点落地，到今年底将把所有怡庭服务的小区都切换至新的物业服务模式。

“忠信制”物业服务模式有哪些特点？

【资金独立】

每个小区的业主共有资金均在银行开立独立账户进行管理，不与物业服务企业自有资金或其他小区的资金混合。不会因为物业服务企业的资金出现风险时影响每个小区的日常管理服务开支资金的安全。

【公开透明】

“忠信制”保障每个业主对小区物业管理全部过程、全部信息的知情权，小区管理呈现公开透明的状态，大幅降低了业主的监督成本。通过设立银行双密码账户，每个业主随时可以查询收支明细、服务流程和服务记录，做到物业服务资金透明、过程可见、资料可证。

【接受监督】

将服务事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况、维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益、支出情况、公共水电分摊情况、共有和共用设施设备维修保养情况等有关事项进行公开公示，告知全体业主，接受业主监督。

【开放预算】

年度服务工作计划、日常服务过程中主要工作标准、业主共有资金年度使用计划，由业主委员会或物业公司组织业主、专家、物业服务企业等多方讨论并公示。

江苏智管供应链服务集团专家顾问舒可心：

忠信是物业忠诚于业主，业主则忠实于小区。“小区资金摆在明面上，大家一起商量怎么用”，物业公司自发更新物业服务模式，以业主为中心，把公共收益主动留给业主，这种做法在国内都是领先的。

不管有没有业委会，业主都能行使监督小区管理的权利，同时小区电梯运行保养、消防设施维护、垃圾清运等必要费用是要全体业主承担的，业主个人应对小区和家负责，及时按额缴纳物业费。

梁溪区住建局物管科科长许江：

传统物业服务模式由于业主和物业企业之间信息不对等，导致相互之间误会较多、矛盾较大。“忠信制”模式由业主决策、物业执行、共同监督，重构了业主与物业之间的信任关系，对小区物业服务发展特别是老旧小区的管理具有借鉴意义，并有助于实现人人有责、人人尽责、人人享有的小区服务管理局面。