近日

天府新区华阳街道

二江寺社区天府美岸小区

顺利签约引进“信托制”物业服务

至此，新区已有10个居民小区

引进这项全新物业服务模式

11月20日

在当天举行的

“党建引领·天府美岸小区

信托制物业入场宣誓暨签约仪式”上

小区业委会与物业企业现场签约

标志着“信托制”物业服务

正式引进该小区

↑天府美岸小区“信托制”物业服务签约仪式

什么是“信托制”物业服务？

“信托制”物业管理模式是一种新型的物业管理服务模式。其主要特征是通过面向全体业主开放式预算的方式，确定小区（院落）年度物业费和公共收益用途对应的资金总量，物管公司按照合同约定和预算，完成进度，收取固定比例的服务费作为管理酬金，剩余资金存入每个业主都有查询密码的公开银行账户中，确保资金流向全部公开透明，并由物管公司管理，用于小区物业管理服务。

日前，中央政法委在全国范围内评选出104个“枫桥式工作法”单位，并对工作法的先进典型进行表扬并授牌。其中，成都的“党建引领信托制物业解纷工作法”以“信托制”工作法重构物业管理关系，让物业矛盾下降，居民满意度上升，成功入选全国104个“枫桥式工作法”。

该案例一经公布，“信托制”物业服务再次成为新区各个小区业主群热点讨论话题。

“信托制”物业服务为何大受欢迎？

近年来，物业矛盾纠纷居高不下，成为超大城市治理中的突出共性问题，直接影响市民对幸福美好生活的体验。

为寻求破解之道，天府新区党工委党群工作部紧盯小区问题根源，创新引进“信托制”物业服务，以期以党建引领为本、以民主协商为路、以共同体建设为魂，通过“公开透明、开放参与、信任互助”的机制建设塑造协作共赢的利益关系，探索以“信托制”物业服务助力基层治理现代化。

↑业主大会就引进“信托制”物业服务进行投票表决

据介绍，此次天府美岸小区从提出引进“信托制”物业服务构想，到真正签约引进，前后仅用了不到半年时间。在为期7天的投票表决中，天府美岸小区1216户共913户业主进行了投票表决，高达92.22%的业主赞成采取“信托制”物业服务模式。

“‘信托制’物业运用信托理念，重建业主、业委会与物业企业之间的信任关系。”华阳街道党工委委员、人大工委主任周劲松介绍，该模式主要有两大特点。

首先是“开放式预算”——清楚钱花在哪里。

“信托制”物业通过业主参与开放式协商，编制年度财务预算和物业服务标准，物业费、停车费等收入和保洁、绿化费等支出笔笔清晰，物业企业获取小区总收益的5%—15%作为管理费，其他收益作为小区共有基金全部用于小区。

其次是“可查询账户”——清楚钱怎么花。

“信托制”物业建立小区业主共有基金独立账户，设置物业取款和业主查询“双密码”账户，每位业主享有随时查阅所有物业服务财务收支情况的权限。

“在服务过程中，小区业主不仅可以监督，而且还可以参与到小区治理中来，提出合理的有利于小区建设的意见和建议。”周劲松补充道。

↑现场就“信托制”物业服务模式答疑解惑

天府新区会大力普及“信托制”物业服务么？

当前，天府新区已在有序开展“信托制”物业试点示范建设，今年共有6个小区进入试点范围。“根据当前试点情况来看，小区引进‘信托制’物业后，业主与物业的矛盾纠纷明显下降，小区居民对物业服务满意率普遍提升。”天府新区党工委党群工作部相关负责介绍道。

据了解，天府新区目前正在大力鼓励各街道聚焦群众反映强烈、物业矛盾纠纷投诉量较多的小区，在充分征求居民意见基础上，积极试点导入“信托制”物业，着力提升物业服务水平，化解基层矛盾纠纷。

“在具体执行过程中，我们整体按照‘一院一策’原则，充分激发业主、业主大会、业委会、小区自治组织、社团组织等主体作用，搭建多方主体议事协商平台，制定‘信托制’物业服务导入方案，保质保量开展‘信托制’物业试点示范建设。”上述负责人补充道。

此外，天府新区还将同步开展“信托制”物业服务小区“回头看”，对已导入的“信托制”物业服务小区开展综合评估，确保基层党组织作用有效发挥、导入程序合规、运行机制无偏差、服务质量可持续。同时，进一步深化城乡社区发展治理支持中心建设，建立健全小区治理支持平台，为“信托制”物业服务导入和运行提供供需对接、咨询策划、业务指导、落地服务、持续营造等专业支持，培育一批精通信托制物业服务的在地力量。