日前，记者从天津市宝坻法院获悉，该院近年来受理的物业服务合同案件数量持续增长，今年截至10月份已受理745件，接近前两年受案数总和，同比增长一倍以上。
受案特点：
数量增长 案情简单
收案数量持续走高。数据显示，2013年1月至今年10月，宝坻法院共受理物业服务合同案件1500件，其中2013年受理344件，2014年受理411件，今年1至10月份受理745件。案件数量增长势头明显。
案情比较简单。据了解，从起诉情况看，这类案件绝大部分诉讼请求是物业公司要求业主给付物业管理费，诉讼标的都在5000元以下，很多案件的标的只有几百元。由于案情简单，绝大部分案件都是通过简易程序或速裁程序处理的。同时，由于案情简单，诉讼成本很低，也让更多的物业公司选择以诉讼方式解决纠纷。
业主法律意识相对淡薄。从起诉情况看，绝大部分案件是物业公司起诉业主，共有1497件，占案件总数的99.8%；业主起诉物业公司的仅3件，占0.2%。从应诉情况看，部分业主不参与诉讼，丧失了抗辩的机会，在以判决方式结案的87件案件中，当事人到庭的仅14件，其余73件案件的当事人经合法传唤均未到庭。
案件起因：
物业、业主均有责任
综观这类纠纷的产生原因，宝坻法院民庭法官结合审判实践介绍：物业和业主均有责任。物业公司方面，物业公司服务不到位、收费项目和价格不合理等现象都有存在。
有些物业公司重收费轻服务，开展物业服务马马虎虎，遇到业主问题敷衍搪塞。存在小区内公用设施未及时修复、绿化工作不到位、垃圾未及时清理乃至安全保卫不到位等问题，这些都让业主感到权利义务不对等。
收费项目和价格不合理，有的物业公司收费项目不透明，收益不公开，有的还存在侵吞属于业主所有的公共收益的嫌疑，让业主产生怀疑，降低了业主的信任。
对自身问题缺少反思和改进也是物业公司存在的普遍问题。物业公司通常有较强的诉讼能力，案件胜诉率很高，所以一旦通过诉讼获得预期利益，就放松了对自身工作的改进，以致矛盾循环往复。
业主方面，存在着维权方式欠妥、对物业服务要求过高、法律意识淡薄等问题。首先是维权方式欠妥，业主对房屋存在的各种问题，不管是否属于物业公司责任，动辄以拒交物业费来对抗，缺乏依据。其次，个别业主存在服务要求扩大化问题，超出了物业服务合同的范围，也超出了实际能够达到的水平。此外，大多数业主法律意识淡薄，物业公司在提供服务的过程中存在瑕疵或有侵害业主合法权益的行为，但由于业主往往不具备相关法律知识，无法及时有效地采取证据保全措施，故在诉讼时面临举证不能的困境。在诉讼中，很多业主提出了抗辩，但都因没有证据证实而得不到支持。
法院提高效率：
加大简易、速裁程序适用率
针对这些问题，在对物业服务合同纠纷案件的审判过程中，宝坻法院坚持提高审判效率，加大简易程序和速裁程序的适用率，不断加快办案节奏，提高办案效率。
加强诉讼调解。把调解贯穿于审判工作的全过程，找准症结所在，加强释法明理工作，尽最大努力促成当事人和解。
提出司法建议。针对审判中发现的突出问题，及时向有关物业公司和监管部门进行反馈，提出整改建议，杜绝问题隐患，提升服务水平。
开展法治宣传。定期走入社区，开展有针对性的法律宣传，通过巡回审判、以案讲法、法律咨询等方式讲解法律法规，提高业主的法律意识。
法官建议：
依法化解矛盾 合力打造和谐社区
针对上述情况，法官建议，化解物业公司与业主之间的矛盾是一项系统工程，需要共同努力来构建和谐社区。
因此建议提高相关主体的法律意识。开发商要增强诚信意识，不要给小区留下潜在问题；物业公司要增强履约意识，严格按照合同履行职责，为业主提供优质的服务；业主要增强理性维权意识，依法维护自身权益。要加强对相关法律的宣传工作，让大家能够了解法律规定，自觉按照法律履行责任义务，处理矛盾纠纷。
加大对物业服务行业的监管力度。政府有关部门要加强对业主委员会的指导，签订严密、完备的物业服务合同；要对物业从业人员的资格、物业公司的从业资质等严格管理，规范物业管理市场秩序。
发挥业主委员会作用。业主委员会成员要在广泛征求全体业主意见的基础上，由全体业主民主选出；明确业主委员会权利，由社区指导业主委员会正确开展工作，真正维护广大业主利益。
依法化解物业服务合同纠纷。法院要把物业服务合同纠纷纳入速裁机制，尽快解决纠纷，节省司法资源，减少当事人讼累。加强这类矛盾纠纷的调解工作，引导双方本着互谅互让的原则，彻底化解矛盾纠纷。构建大调解工作机制，借助社会合力从源头化解矛盾纠纷。
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