由于物业管理具有准公共产品的特性，部分业主存在搭便车的心理，加之我国立法不完善和司法乏力，对欠费业主治理缺乏力度，欠费问题较为突出，导致一些物业服务企业通过某些非正常手段促进收费，影响了我国物业管理的健康发展。

物业费清欠难问题的主要原因是业主欠费成本太低。解决欠费问题：

一是要完善立法。可借鉴一些发达国家和地区的做法，把收费主体改为业主大会，让业主意识到不交费是对全体业主利益的侵害，而不只是对物业服务企业利益的侵害。并由业主大会对欠费业主予以严厉的制裁，欠费就如碰触高压线，损失惨痛，加强威慑。

二是把拖欠物业费问题纳入个人征信系统，扩大惩罚领域，加大处罚力度。

三是继续推进物业管理保障，对确因支付能力不足而拖欠物业费的业主，由政府予以相应补贴。

本文节选于《现代物业·新业主》2020年1期/总第482期，原标题《当前住宅物业管理突出问题及政策建议》

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