受疫情影响，全球经济衰退，各行各业在艰难中寻求复苏。

与此形成鲜明对比的是，中国内地物业管理行业，在资本市场书写传奇故事，年内先后有18家物业服务企业在港股上市，这似乎证明了一种可能性：无论外部环境如何变化，市场竞争多么激烈，只要坚持初心，与时俱进，终会迎来星辰大海。

11月17日，金科智慧服务集团股份有限公司（09666.HK，以下简称“金科服务”）正式于香港联交所主板挂牌上市，这是今年第11家港股上市的物业服务企业，也是特别具有样本价值的一家企业。

一路走来，金科服务以“服务＋科技”“服务＋生态”为发展战略，凭借“大服务、大生态、大科技”的探索，在港股成功上市，引起了行业的广泛关注，也带给业界企业良多思考。

一是从深耕到生根，打造“幸福”社区。

物业管理改革发展近40年，一个个楼宇和社区在全国各地经受住了岁月洗礼，它们美好如初，甚至历久弥新。这得益于优质的物业服务：从社区环境保养、设备改造、业主生活氛围营造，等等，对社区进行了内容、格局、体验上的全方位升级。

以金科服务为例，在无锡金科·观天下，52%绿化率和7000m2园林，让人看不出它已经有12年房龄，收获了“优秀住宅小区”“平安小区”“和谐小区”等无数荣誉；在重庆金科·太阳海岸，金科服务投入130余万元用于美好升级，成为重庆首批认证“智能物业示范小区”，业主满意度也连续8年达到92%。而在重庆，金科服务进驻的非自建的100多个小区，整体续签率超过98％，令很多物业服务企业头疼的收费率、满意度难题都迎刃而解。

截至2020年6月30日，金科服务已进入全国24个省份的133个城市，签约面积约2.56亿平方米，签约项目843个，服务全国160万户中产家庭，业主满意度连续9年超过90%。

当下，业内众多物业服务企业都很重视幸福社区的打造，纷纷推出各具特色的“睦邻文化”，组织邻里亲情活动，在社区塑造温情的文化和生活方式，赢得了广大业主的认同。

二是从社区到城市，向高维服务转型升级。

随着城市化发展不断提速，改善城市区域生态，进行城市产业升级是众多城市的共性需求。为此，行业头部企业纷纷加速走出社区的步伐，赋能城市发展。

2018年，金科服务战略携手江苏盐城高新区，揭开了金科服务城市级合作历程的序幕。截至2020年，湖北利川、安徽宣城、西藏昌都以及四川内江经开区、雅安名山区、陕西西咸新区等8个城市区域均与金科服务签订了全面战略协议。

凭借精细化、高品质、全生命周期的资产管理等极致服务标准，金科服务还打动了保时捷、京东、海康威视等一大批知名企业，成为京东亚洲一号，海康威视安防产业园、太平洋保险南方基地、西南最大的保时捷中心以及各种产业园区的服务商。目前，金科服务已经为商业楼宇、产业园区、政府公建、轨道交通、高校医院、文旅景区、企事业单位在内的全球数百个合作伙伴，提供智慧服务综合解决方案。

可以预见，未来的物业管理，更像是个城市运行的保障者和美好生活的服务者，从楼宇到小区、从小区到街区、从街区到城市，用优质服务支撑城市的欣欣向荣。

三是用科技为服务赋能，开启智慧服务新时代。

随着大数据、物联网、人工智能等前沿技术的成熟与发展，智慧时代走入现实。物业管理亟待乘风扬帆，开启从传统物业管理向智慧生态物业管理的转型之路。

早在2016年，金科服务就开始探索智慧化升级，并成为国内第一批完成智慧社区领域知识产权贯标的社区服务商。同年8月，金科服务与微软中国联手打造了国内首个全业态、全实时的数据中心——天启大数据中心，至今已进行了4次迭代。经过多年的技术积累，金科服务围绕“智慧、健康、关爱”三大核心，打造出一套拥有256个科技价值点的生命建筑智慧小区方案。目前，金科服务已经完成了全国数百个小区的智慧化升级，安装了4000多台云监控设备、近2300个智能门禁，打造了200多个无人停车场，将智慧社区服务深入应用到了业主生活的每个场景。

借助资本的力量，循着“大服务，大科技，大生态”发展模式，金科服务正在构建城市空间、美好生活、智慧科技三大核心能力，加快物业服务、美好生活、城市、邻里社交、数智科技、成长孵化六条赛道的打造，真正实现由家庭走向城市，由社区走向社会，由科技内部赋能走向公共赋能。

随着房地产行业进入“白银时代”，作为“被忽略的蓝海市场”，物业管理正在迎来最好的时代。而从金科服务的样本不难看出，其追寻的“服务心悦、生活美好、城市活力、邻里美善、科技数智、共生成长”的奋斗目标，不正是城市生活的理想模样吗？

（文章来源于中国物业管理杂志）