小区物业服务紧密关联群众生活，既是群众关注的焦点，也是基层治理的难点。近年来，贵州省岑巩县深化党建引领物业管理，创新机制，优化服务，形成社区居委会、业委会、小区物业等“多方共治”联动机制，扎实推进物业管理工作提升，为加快推进基层治理能力现代化插上腾飞翅膀，群众幸福感获得感与日俱增。

党建引领 筑牢“红色组织”

      成堆的垃圾不见了、乱停乱放的车辆归位了、小区曾经的菜地也都种上了绿植、健身休闲场所等一应俱全。走进岑巩县中央华府小区，舒适宜居的环境让人心情舒畅，楼栋上“红色物业，党群共建”等宣传语随处可见，让这里充满了“红”的色彩和温度。

       “这个小区建成近10年了，过去也有着这样那样的问题。”世纪颐和物业服务集团有限公司岑巩分公司项目经理杨志省说，2020年以来，我们以打造“红色物业”为核心，整合社区、业委会、物业、业主等多方力量，不断提升物业管理服务水平和服务品质，小区越来越和谐了，业主的幸福感也越来越强了。

       小区通过搭建“社区党组织+物业+业主委员会+楼栋长”于一体的红色平台，推动在职党员“亮身份、亮职责、亮承诺”行动，着力打造一支党员志愿服务队。通过党建引领红色物业和基层治理，建立议事协商机制，让广大居民参与到小区建设和管理中去，共同协商解决小区治理难题。

       “党员志愿服务队履行‘网格员’和‘楼栋长’双重职责，发挥好桥梁纽带作用，向下传递党的声音，向上送达社情民意。”杨志省说，党员志愿服务队通过走访、建立业主微信群、召开业主座谈会等多种方式收集整理居民反映强烈的热点难点问题，对收集整理出的问题，由物业、业主委员会、社区三方联动协商解决，业主满意度达95%。

       该小区物业还联合社区和业主委员会，组织小区业主不定期开展互动游戏、便民服务、睦邻活动、爱心服务等丰富多彩的文娱活动，满足业主的文化需求，进一步构建物业与业主和谐融洽的关系。

       “我们物业不光文娱活动搞得好，服务也好，他们电话都是24小时开机，我们业主无论什么时候遇到难事打个电话，物业很快就能来帮忙解决。”谈起“红色物业”带来的新变化，小区居民胡其琴连连称赞。

优化服务 凸显“红色温度”

       岑巩县大有镇大坪同心社区是该县易地搬迁安置小区，共安置搬迁群众1969户8304人。自参照市场化物业管理服务标准进行管理以来，小区环境得到了大提升：车辆有序停放、垃圾投放点干净整洁、居民在主干道上悠闲散步……整个环境给人一种温馨舒适的感觉。

       “我们小区不仅干净、整洁、有秩序，而且小区道路平整、楼宇之间空间敞亮、绿化也好，住在这里很放心也很舒适。”小区居民姚本江对自家小区环境赞不绝口。

        由于是从农村搬迁到城里居住，部分居民没有“花钱买服务”的理念，不愿意承担物业费，因此大有镇大坪同心社区成了物业不愿接手的“烫手山芋”。通过多方协商，决定采取由社区业主委员会自愿委托政府代管的模式进行管理，并由大有镇人民政府组建大坪同心社区物业管理服务中心，设立“保洁组、安保组、养护组、消防组、房屋管理组”等5个工作组，整合社区资源，进一步织密“物业管理连心网”。

       “围绕党建引领基层社会治理这一主题，我们搭建了易地搬迁安置小区红色服务平台，形成‘政府分管领导+社区负责人+社区干部+楼栋长+党员代表+志愿者+公益性岗位人员’的物业管理合力，参照市场化模式开展社区物业管理服务工作”。岑巩县大有镇大坪同心社区易地搬迁安置小区物业管理服务中心工作人员粱国西介绍道。

       通过上门走访、组织座谈会，听取居民的诉求和建议，小区物业管理服务中心实际解决了飞线充电多、居民日常停车难、车棚长期被杂物占用等问题，管理水平提升了，居民也渐渐“买账”了。

       小区管家“红”起来，基层善治就能“行”。自2021年被列为省级改革试点以来，岑巩县以推进“红色物业”建设为抓手，积极探索物业党建联建新模式，全面提升党建引领物业管理服务水平，让居民群众获得感和幸福感成色更足，让万家灯火更温暖。

       “下一步，我们将通过‘以点带面，点面结合’的方式，全力推动全县实现住宅小区物业管理服务全覆盖、居民小区治理体制机制更加完善、基层党组织组织动员能力有效提升、业主委员会和物业服务机构运行更加规范的物业管理服务新局面。”岑巩县住房和城乡建设局党组成员石慧说。