日前，淮北市建立了住宅小区物业服务项目“红黑榜”制度，健全信用管理制度，加强物业服务企业项目监管，推动全市物业服务水平提升和群众物业服务满意度提高。

　　住宅小区物业服务项目“红黑榜”制度是我市物业信用体系的组成部分。哪些物业服务项目可以入围“红榜”？哪些项目会列入“黑榜”？记者从市住建局获悉，在我市各级物业主管部门检查考评中成绩突出的，文明城市创建等各类创建活动中表现突出的，物业管理方面获国家、省、市各级行政部门奖励或表彰的，已纳入我市物业服务企业诚信监管系统且信用等级为AAA级的，全市物业服务质量季度考核测评排名前五位的，本年度内12345热线、人民网留言板等平台有效投诉均无记录的，经物业主管部门认定的其他突出表现的物业服务项目可以入围“红榜”。

　　物业服务项目有下列情况之一的，会列入“黑榜”。其中包括在物业服务常态化检查工作中成绩较差的，在文明城市创建等各类创建活动中被省、市、区政府通报批评或经相关媒体曝光且经查属实的，全市物业服务质量季度考核测评排名后五位的，物业服务项目非法挪用、侵占物业专项维修资金、公共收益的等情况。

　　为了确保“红黑榜”评定公平公正，我市还进一步规范了评定流程。县区物业主管部门根据物业日常监督管理等情况，结合属地提供的日常管理信息等相关内容，经初审形成“红黑榜”初选名单，报送至市物业主管部门。市物业主管部门对县区上报的“红黑榜”初选名单进行抽查复核，结合市级物业服务信用得分、第三方测评排名、日常监督管理等情况，形成候选名单。最后，经市、县区物业主管部门共同研究确定“红黑榜”最终名单，并进行公布。

　　据了解，我市将加强评定结果运用。列入“红黑榜”名单的物业服务项目，涉及的物业服务企业和物业项目经理，根据《信用管理办法》，在市物业信用管理平台上进行加减分，并作为招标投标重要参考。列入“红榜”名单的物业服务项目，在我市物业服务项目评优工作中予以优先考虑；在物业管理监督检查中，减少检查比例和频次；鼓励开发建设单位进行前期物业招投标时给予适当加分，业主委员会选聘物业服务企业时优先考虑。列入“黑榜”名单的物业服务项目，涉及的物业服务企业，对法定代表人或项目负责人进行提醒、约谈、告诫，并在企业信用档案中记录提醒、约谈、告诫的情况；取消本年度行业评优评先资格；实施重点监管，在日常检查、专项检查等，增加抽查比例和频次，向属地街道办事处（镇人民政府）及市场监管等相关行政主管部门发送《物业管理行政建议书》，实施联合监管；对连续多次列入“黑榜”名单或者群众意见较大，问题严重的物业服务项目，县区物业主管部门可协助指导街道社区、业主委员会依法启动更换物业企业的程序。