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物业5大行与国外知名物业公司详解
2023/12/19 8:39:40
经过对物业服务外包的行业状况调查与分析,总结出以下概况,在中高端地产咨询行业,有常提到的5大行(第6名为行业后起之秀),即:
 
  CBRE世邦魏理士
 
  Cushman&Wakefield高纬环球
 
  Colliers高力国际
 
  JLL仲量联行
 
  Savills第一太平戴维斯
 
  戴德梁行DTZ(国内行业后起之秀)
 
  专注提供企业物业服务与后勤服务的外包企业:
 
  爱玛客 美国
 
  索迪斯 法国
 
  不论是5大行还是6大行,基本上都是起源在欧洲或美洲,距今至少百年以上历史。之所以业内很多人习惯称之为“代理行”可能是受香港的业务影响,以及很多公司在90年代初进入内地市场时主要从事和参与高端涉外住宅销售和租赁代理有关。以下是一些简要数据以及总结的各家优势特长。
 
  世邦魏理仕(CBRE):总部在美国,进入内地1998年,2012年全球营收65亿美元。中国优势业务:全部。
 
  仲量联行(JLL):总部在英国,进入内地时间1996年,2012年全球营收39亿美元。中国优势业务:全部。另外旗下LaSalle Investment在房地产投资管理领域也是比较牛的公司。现在深圳运营物业项目有:平安金融中心,京基100,前海阿里中心等。
 
  高力国际(Colliers):总部在美国。2012年全球营收20亿美元。中国优势业务:写字楼和跨国公司服务、物业管理
 
  高纬环球(Cushman & Wakefield):总部在美国,隶属于洛克希勒集团。中国优势业务:写字楼和跨国公司服务
 
  戴德梁行(DTZ):DTZ原为英国公司,1999年与香港的梁振英(现在的特首先生)测量师行合并成立的DTZ戴德梁行。凭借香港本地资源地理文化等优势,戴德梁行应该是几大行中正式进入内地最早的。中国优势业务:物业管理,房地产评估。
 
  第一太平戴维斯(Savills):中国优势业务:物业管理、住宅服务
 
  其次,他们在亚太地区业务开拓也基本上是从20世纪五六十年代后遵循从澳洲-新加坡-中国香港-大陆的节奏。这几家国际专业房地产咨询公司基本上都以商业房地产(包括写字楼、商铺、工业地产、酒店等)项目为主,服务的客户包括各类房地产开发商、运营商、投资机构、跨国公司、政府机构等。
 
  20世纪90年代末到21世纪初的几年,当时市场的领导者是戴德梁行和第一太平戴维斯,但是这两家的发展和份额明显不如后来居上的世邦魏理仕和仲量联行。个人认为以目前在大中华区的业务额、业务线宽度、组织结构、市场份额、影响力、团队规模等来看,CBRE和JLL两家可以说是业内并驾齐驱的领头羊,也是绝对的一线公司。特别是他们通过不断的并购,已经把业务线覆盖到酒店、房地产估价、投资管理等相对专业化的领域,也屡屡斩获各类业内的各种奖项。至于高力和高力国际和高纬环球两家,总觉得他们更多的优势在美国,在中国市场一直没有完全发力,或者有些发力过晚,错过了2003-2008中国房地产咨询服务市场最好的5年。
 
  从具体业务线来说,CBRE和JLL基本都包括了:战略咨询、写字楼、商铺、工业与物流、住宅、投资、物业和资产管理、项目实施管理、设施管理、研究等。
 
  从管理上来说,这几家公司最初的管理团队基本上都是外国人(有一部分香港人),随着这几年的发展,本土化程度很高了,大部分分公司MD级别都已经是本地员工,但是一些关键业务领域例如写字楼租赁和跨国公司服务、工业地产、商铺投资等部门的高管仍有大量外籍。除了具有经验优势外,恐怕也是这些国际大牌咨询公司让自己保持国际化(特别是高收费标准)的一个手段吧。
 
  6大行的优势在于,从地产项目开发前开始,即介入整体项目的定位咨询与分析,并到后期的方案确定与销售,从而再到项目交付之后的物业管理。所以6大行的服务从开发前至后期运营全盘包括,但是也因为如此,行业的跨度较大,故所有的物业服务、工程服务与设备管理等,基本是100%外包的。虽然6大行的物业服务等定位中高端,但是整体价格也较高端,在行业中属于顶级水平。同时由于服务全外包,6大行的整体服务质量也参差不齐。
 
  专注于物业服务外包与工程设备管理的企业,在行业内做的比较好的就属法国的索迪斯与美国的爱玛客了。索迪斯是前几年全球服务外包企业排名第4名,爱玛客排名第15名。两家的服务内容基本相同,从配餐,到物业服务,再到保洁安保,设备管理等等全方位覆盖。但是索迪斯也有不少服务外包,其全球员工在4万名左右;爱玛客公司更多倾向于服务自营,故全球员工有27万人左右。
 
  现华为总部之前的物业服务就是5大行中的高玮环球在运营,但是运营情况不太好,故后来爱玛客与索迪斯从高玮手中接过项目来服务。现爱玛客在华为总部服务50万平方米的项目,索迪斯服务20万平方米的项目。
 
  故个人建议,从行业的专注度来看,我们可以先同时接触索迪斯与爱玛客,对比两家的优势与特长,同时可考虑接触一至两家6大行的公司进行对比,对我们的后期运营调整做储备。
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