一、总则

（一）编制目的

为了建立健全物业公司高空抛物应急机制，做好应急准备，提高物业公司应对高空抛物事件的能力，确保发生高空抛物事件后，物业公司能及时、有序、高效地组织应急救援工作，保障物业员工和小区业/租户生命健康和财产安全，维护社会稳定。根据相关法律法规及文件精神，结合本小区实际，特制定本预案。

（二）编制依据

《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国突发事件应对法》《国家突发公共事件总体应急预案》《物业管理条例》

（三）适用范围

本预案适用于XXX小区发生高空抛物时，物业应急处置工作。

（四）工作原则

1.坚持以人为本，把确保业主生命安全和身体健康放在首位，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。

2.坚持物业公司统一领导，各安全工作领导小组分管，各层级分级负责。

3.坚持快速反应，采取果断措施积极应对，切实做到早发现、早报告、早控制。

二、组织机构与职责

成立以物业公司总经理为组长的应急领导小组

组  长：

副组长：

成  员：

职  责：制定和管理高空抛物事故应急处置预案，全面指挥应急处置工作，负责向公安部门报案。

应急领导办公室设置在安保部，由XX担任应急领导办公室主任。

三、预防措施

1.物业客服部门应向业/租户进行高空抛物危害的宣传教育，提高业主/租户的认识。

2.工程部门应加强对小区的楼宇外墙材料、玻璃幕等重点部位的检查、维修，杜绝失修原因的责任事故。

3.安保部应加强对小区内楼宇的巡视监管，对危险情况要做到早发现、早处置。同时，配合客服部门加强对施工作业的监督，制止私搭乱建。

4.安保部、工程部在安排入户安检时，要注意相关隐患的检查和对业户的提示。

5.设置摄像头对高空抛弃的情况进行监控。

四、应急响应一旦发生高空抛物事件，应急领导小组立刻启动应急预案。

五、应急处置

1.物业工作人员发现或接到高空抛物事件后，不论是否有人员受伤、财物受损，均要在第一时间通知应急领导小组。应急领导小组接到通知后要迅速赶赴现场查看、处置。

2.应急领导小组到达现场后，若有人员伤亡，应立刻将人员转移至安全位置，并联系急救中心和公安部门。

3.应急领导小组安排公司急救人员对受伤人员进行简单包扎止血，并联系家属。

4.物业人员对现场进行现场拍照取证，保留相关物证（掉落物等），并安排监控室人员对事故现场的监控进行调取，查找嫌疑人和目击证人。

5.安保人员负责疏散围观群众，设置警戒线。

6.安保人员负责引导急救车辆和警务人员到达现场

7.应急领导小组负责配合警务人员展开调查，并将相关证物（掉落物、监控等）交于办案人员。

8.注意事项：高空抛物属于违法行为，对业主/租户生命健康产生严重威胁，无论是否有人员伤亡，均应报警处置。

六、应急响应终止以上处置工作结束后。由物业公司应急领导小组宣布应急终止命令。

七、附则

1.预案管理应急领导小组负责预案的制定和管理，发生高空抛物事件后，要对应急预案进行重新评估，必要时予以修订，进一步健全应急机制。

2.预案修订解释本预案由物业公司应急领导小组集中审定，并负责解释与组织实施。实际操作中，将根据实际情况、实施中发现的问题，以及上级（或专业机构）的新要求进行修订、补充。

3.预案实施或生效时间本预案自印发之日起实施。