随着我国经济多元化与社会关系的调整，人民的生活水平不断提升，居住消费理念也正进行着快速转变。作为社会顶级圈层的理想居所，高端住宅对居住追求已不仅仅局限于理想的居住环境，而更关注舒适宜居的生活氛围，物业管理正处在一个产业结构调整的关键时期。尤其是东部研发的经济发达地区，人们对物业服务的消费意识普遍存在，住宅市场属性正从过往的“商品时代”转向“商品时代” 与“产品时代”并重的时代。
作为国内高品质物业服务集成商，正荣物业敏锐的意识到服务创新所带来的业务回报前景，只有颠覆传统物业模式，创新思维，将服务转化为利润中心，才能在保持客户满意度的同时，降低服务运营成本，产生巨大经济效益。为此，早在2010年（概念提出的时间点）正荣物业便积极走访旗下各个楼盘，对业主的延伸需求进行深入调查，一个物业商业联动平台的构想——“幸福家园”正悄然成形。
“幸福家园”是正荣物业对理想人居定义的新形态，其不仅仅局限于安保、卫生、绿化等传统基础服务细节的提升，还将为业主提供诸如家政服务、出行预订、宠物寄养、生鲜采购、积分兑换等菜单式服务及社区电子商务平台等专增值服务，业主只需通过安装“幸福家园”APP或登录服务网站，即可享受足不出户的“一站式”生活理念。
未来在“幸福家园”中，业主无需再担心长期出差，宠物无处寄养的问题。只需填写申请就会有人主动上门领走小狗，延期归来还将收到短信提醒，回复就能申请延期服务；各种费用到期将被自动提醒，只需登录付款，永远不会有“忘记”这件事； 出差在外钥匙可交由物业暂管；一个物业电话居然就有人上门打扫……这些以往困扰上班族的生活琐事，如今都将成为提交需求就能轻松搞定的问题。不管您在哪，只要一张表单或者内线777就可以安排好一切，轻松坐享无障碍人居服务。
除此之外，“幸福家园”还将推出金融系统——“积分兑换”平台。准时交费将获得相应的积分；周末有空，教社区小朋友唱唱歌献爱心，为将来育儿打基础的同时，也能顺带赚点积分……各种形式多样的“拿分”渠道，让业主能够轻松换购到喜欢的电影，书籍，生活用品、进修课程等实物礼品，在积分获取到消费的过程中将产生互动，提高平台使用率，增加用户粘性，将全新数字化生活体验传递给业主。
正荣物业希望能够通过“幸福家园”的落地推广，打破物业管理行业依赖物业服务费获取收入的单一模式，将专业化、精细化的管家式物业服务推业主，实现多维度价值运营模式，真正将“一切为了您的微笑”的服务宗旨落到实处。
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